Bibliotheek Landgraaf-Onderbanken
Als medewerker Service & Informatie ben jij hét visitekaartje van onze bibliotheek. Ben jij een gemotiveerde teamspeler, die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en voldoende informatievaardig is? Reageer dan op deze vacature!

Functieomschrijving:
Als medewerker Service & Informatie ben je het hart van onze organisatie. Je staat klaar om bezoekers te ontvangen, te adviseren, te informeren en te begeleiden bij hun bibliotheekervaring. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het verwelkomen van bezoekers bij hun bezoek aan de bibliotheek;
• Het verstrekken van informatie en advies over onze producten en diensten;
• Het helpen van klanten bij het regelen van online overheidszaken tijdens het spreekuur Informatiepunt Digitale Overheid (IDO);
• Het identificeren van eventuele knelpunten rondom het klantproces en het aandragen van verbetervoorstellen;
• Je voert administratieve werkzaamheden uit. 

Wie zoeken wij:
Wij zoeken een enthousiaste, gedreven en representatieve teamspeler die:

• Klantgericht is en een actieve houding heeft richting bezoekers. 
• Je bent flexibel inzetbaar. Tevens ben je in de gelegenheid om volgens een vast jaarrooster 16 zaterdagen per jaar te werken;
• Je bent digitaal vaardig en voldoende mediawijs;
• Je bent in staat om digitale vaardigheden over te brengen en mensen wegwijs te maken bij digitale (overheids)zaken.Waar beschik je verder over?
• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie;
• Een pré is een bibliotheek (gerelateerde) opleiding.

Wat bieden wij jou?
• Een dynamische werkomgeving waar jij bijdraagt aan het mooier maken van de wereld. Een baan waar je trots op kunt zijn!
• Een functie voor 16 uur per week;
• Een informele, open en prettige werksfeer;
• Een brutosalaris tussen € 2.318,- en € 3.114,- per maand op basis van 36 uur per week (schaal 6), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract, met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd.

De bibliotheek Landgraaf-Onderbanken
Stichting Bibliotheek Landgraaf-Onderbanken is een toekomst georiënteerde organisatie die verankerd is in de gemeenten Landgraaf en Onderbanken. Wij zijn gericht op het creëren van een omgeving waarin informatie en kennis worden gedeeld, waarin geleerd en ontwikkeld wordt, waar mensen kunnen kennismaken met kunst, cultuur en literatuur, waar lezen wordt bevorderd en waar ruimte is voor ontmoeting en debat. De bibliotheek is niet langer alleen de plek waar boeken worden uitgeleend; vanuit de kerntaken informatie, persoonlijke ontwikkeling en educatie, lezen, cultuur en ontmoeting is de bibliotheek een scharnierpunt bij het versterken van actief burgerschap, zelfredzaamheid en gemeenschapszin. Er wordt ingezet op een verschuiving ‘van collectie naar connectie’.

Samen met lokale tot landelijke partners wordt binnen en buiten het Burgerhoes gewerkt aan een dienstverleningsconcept, waar hand in hand professionals en in toenemende mate, vrijwilligers gestalte geven aan bovenstaande kerntaken, fysiek én digitaal. Deze taken zijn steeds meer vastgelegd in plaatselijke tot landelijke convenanten.

Meer weten over (werken bij) bibliotheek Landgraaf - Onderbanken? Kijk op www.bibliotheeklandgraaf.nl

Interesse in deze functie?
Reageer dan vóór 26 mei met CV en je motivatie.

Namens het bestuur Bibliotheek Landgraaf-Onderbanken, 
Martine Gerards-Hazen, directeur
Postbus 30082, 6370 KB landgraaf
Email: m.hazen@bibliotheeklandgraaf.nl